NOS CONDITONS GENERALES DE VENTE:
- Champ d’application : Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Santee Professionnel et ses clients, que ce soit via le site internet de Santee Professionnel ou tout autre canal de vente.
- Produits : Les produits proposés par Santee Professionnel sont ceux qui sont affichés sur le site internet de Santee Professionnel au moment de la consultation par le client. Les informations relatives aux produits (descriptions, prix, disponibilité, etc.) sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
- Commandes : Les commandes peuvent être passées via le site internet de Santee Professionnel, par téléphone, ou par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp, Instagram).
- Paiement :
- a) Pour les Particuliers : Le paiement des produits peut être effectué soit à la réception du produit, soit à l’avance via mobile money au numéro +261347712727 au nom de “Shop Santee” avec la référence demandée par Santee Professionnel, sauf accord contraire conclu entre Santee Professionnel et le client.
- b) Pour les Professionnels : Les modes de paiement acceptés sont le virement bancaire, le chèque, le mobile money au nom de Santee Professionnel, ou le paiement en espèces le jour de la livraison.
- Livraison : Santee Professionnel propose différents types de produits : modèle économique, concentré et premium. Les livraisons gratuites sont uniquement offertes pour les produits concentrés et premium. Pour les autres produits, le coût de livraison est compris entre 3000 et 4000 ariary par bidon, selon l’emplacement. Les clients situés en province doivent s’acquitter des frais d’expédition du colis. Les livraisons sont effectuées dans un délai de 48 heures ouvrables, sauf pour les commandes en grande quantité pour lesquelles il peut y avoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours.
- Garantie : Santee Professionnel garantit que les produits livrés sont conformes à la commande. En cas de non-conformité, le client doit en informer Santee Professionnel dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.
- Retours : Les retours ne sont acceptés que dans le cas où les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la commande. Les frais de retour sont à la charge de Santee Professionnel.
- Réclamations : En cas de réclamation, veuillez nous contacter via notre adresse électronique : Santee@santee.mg ou par téléphone au +261347712727.
- Confidentialité : Santee Professionnel s’engage à protéger les informations personnelles du client conformément à la réglementation applicable. Les informations du client ne seront pas divulguées à des tiers sans l’accord du client, sauf dans les cas prévus par la loi.
- Responsabilité : Santee Professionnel ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits par le client.
- Modification des conditions générales : Santee Professionnel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.